退换货

一、退换货政策

复旦”复旦奥医商城-官方商城”承诺

所有商品凭发票均可以享受退换货服务,商家将严格按照国家、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策为复旦”复旦奥医商城-官方商城”退换货的通用规则,适用于复旦”复旦奥医商城-官方商城”所有商品。本商城不支持无理由退换货。


二、退换货中出现的问题

1.到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因能退换货吗?

若货物在运输过程中造成损坏、漏液、破碎、快递丢失等问题,经售后人员核查情况属实,我司将安排补发或者退换货。


2.商品收到后,已拆包装箱未使用,现在不想要了,不喜欢或者与家人购买重复等?

1)收货时自提类需送至门店:未使用的商品是可以为您办理退换货的,建议您尽早带着您的商品和发票至门店办理退换货手续(自提类商品无理由退换货时不支持师傅上门取件)。

2)收货时配送类上门取件:未使用的商品是可以为您办理退换货的,但需要您支付一定的取件费,请您提供您的信息,我们立刻为您办理。


3.退货/换货周期?

自接收到问题商品之日起 7日之内为您处理完成。


4.退货/换货运费怎么算?

1)客户自身原因导致退货/换货,由买家自身承担运费;

2)非客户自身原因导致退货/换货,由卖家承担运费;